Der Blog / das Magazin für die Macher im LEH!
Wissensaustausch
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5.3KKassentische sind fast immer ein Problem…
75% der Supermärkte haben zu viele Kassen Interne Auswertungen von Supermarkt-Inside haben diese Zahlen hervorgebracht. Der Trend geht immer mehr in diese...
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5.4KMitarbeiterführung : „Fehler? Skandal!“
Jeder Fehler ist ein Skandal – so erscheint es auch heute noch in vielen Führungsdialogen. Lange Dialoge kreisen endlos um irgendetwas, was...
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4.2KRichtiges Verhalten in Ausnahmesituationen.
Teil 11 aus Lemke informiert. Richtiges Verhalten bei einer Bombendrohung „In Ihrer Firma liegt eine Bombe – sie geht in 60 Minuten...
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7.1KHauptärgernis Warten an der Kasse.
Wer nutzt den neuen Service? Ein absolutes Dauerthema im Einzelhandel beschäftigt uns immer wieder. Jedes Warten über maximal 2 Minuten wird bereits...
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6.1KDen Außendienst als Partner sehen und verstehen…
Teil 10 aus Lemke informiert. Mitarbeiter oder Führungskräfte kennen diese Situation. Ein Außendienstverkäufer einer Firma kommt zu Ihnen und will seine neuesten...
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7.3KEinzelhandel als Basar? Wie die Rabattschlacht zu gewinnen ist.
Dr. Bosch zur Rabattschlacht: Ein paar ‚Waffen‘ für das Verkaufsgespräch. Das Internet ist Freund und Feind des Einzelhandels. Zum einen macht es...
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5.5KFlottenmanagement im Einzelhandel
Ohne Einkaufswagen keine Supermärkte Die Einkaufswagen sind sozusagen die wichtigste Flotte des Einzelhändlers. Mit diesem Hilfsmittel transportieren die Kunden täglich tonnenweise Ware...
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4.5KOnline verkaufen na klar, aber Vorsicht.
Teil 9: Das Geschäft mit dem „Klick“ – Tipps für Online im Überblick Das Onlineshopping boomt in Deutschland. Schon klettert die Prognose...
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7.5KObst Gemüse: Selbst wiegen oder Selbstbedienung?
Ziel: 100 % Selbstbedienung? Seit der Erfindung der Selbstbedienung stellt sich immer wieder die Frage, was kann/soll der Kunde selber machen. Am...
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4.2KReklamationen sind auch Chancen im Verkauf.
Von Hans Günter Lemke/ www.lemke-training.de Trotz verstärkter Kundenorientierung lassen sich Reklamationen niemals ganz vermeiden. Doch Reklamationen können auch eine Chance zur Kundenbindung...
