Der Blog / das Magazin für die Macher im LEH!
Praxis-Tipps
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3.5KKundenbindungsprogramme bedienen unsere Urinstinkte, Jagen und Sammeln
Evolutionär ist das Thema so alt wie die Menschheit Auch in der Handelsgeschichte gibt es Sammelalben nicht erst seit den Schlümpfen. Der...
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Mitarbeiterführung : „Fehler? Skandal!“
Jeder Fehler ist ein Skandal – so erscheint es auch heute noch in vielen Führungsdialogen. Lange Dialoge kreisen endlos um irgendetwas, was...
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Service- und Garantieversprechen als Kundenmagnet
Deutschland eine Service-Wüste! So wurde noch vor wenigen Jahren überall behauptet. Dreisatz im Handel: „Hamm wa nich, kenn wa nich, wolln wa...
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Defekte Spielgeräte verärgern Kinder und Eltern
Basics fangen schon im Windfang an Defektes Spielgeräte! Diese Kunden können leider nicht lesen! Ärgerlich, sehr ärgerlich für unsere Kunden. Wer kennt...
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Goodbag: Bis zu zehn Euro für ein gutes Gewissen
Ende März haben wir euch das Konzept „Goodbag“ – die Tasche, die Gutes tut, vorgestellt. Überall, auch im LEH entsteht zu viel...
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Basics des Lebensmitteleinzelhandel – Schwerpunkt-Themen ab KW 34
Ab der KW 34 wird es sich bei uns im Blogmagazin schwerpunktmäßig um die LEH-Basics drehen Nicht zuletzt deshalb, weil wir gerade...
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Unsere Kassierer, oftmals der einzige Kontakt
Das Kassenpersonal ist neben den Kunden die wichtigste Personengruppe in unseren Filialen Zu unserem Themen-Schwerpunkt Kasse gehört selbstverständlich auch unser Kassenpersonal. Eigentlich...
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Kasse, Stimmigkeit und Kundenfreundlichkeit = Kassenbon
Der LEH produziert jährlich tausende Kilometer Kassenbons Was sind die Gründe für diesen enormen Materialaufwand? Wer braucht diese Bons? Immer mehr Händler...
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Digitales Bezahlen – der aktuelle Stand
Gerangel an den Terminals Täglich schießen zum Thema Digitaler Geldverkehr neue Nachrichten auf die Bildschirme. Start-ups arbeiten an der Revolution von Zahlungsvorgängen,...
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Freiwilliger Plastiktüten-Verzicht- Jetzt prescht ALDI vor!
Schon im März hatten wir uns im Blog mit diesem Thema beschäftigt. Damals kam gerade die Meldung: ‚Penny in der Offensive, meldet...
