Fragt der Kunde mehr als ich weiß?
Die Erwartungshaltung eines Kunden war schon immer, dass er jede nur erdenkliche Frage an den Fachmann, seinen bevorzugten
Lebensmittelhändler richten kann.
Und darauf eine umfassende Antwort erwarten kann. Die fast ausschließliche SB-Ausrichtung der neueren Handelslandschaft kam dazwischen.
Daraufhin wusste der Kaufmann oftmals auch nur das, was auf der Packung stand. Oder noch schlimmer: Der Kunde weiss mehr, weil er sich schon vorher „teilinformiert“ hat.
Schnelle Hilfe am POS
Zum Glück gibt es heute jede Menge digitale “Helferchen”. In einer losen Folge wollen wir hier in unserem Magazin über sinnvolle, möglichst kostenfreie Apps informieren.
Heute eine diese “Mehrzweckswaffen”
Codecheck nutzt GS1, den weltweiten Standard für Produktidentifikation. Der Kern ist bestimmt durch die Scannfunktion für Strich- oder QR-Codes. Hier fokusiert die Anwendung schnell und gut. Und dann erhält der Nutzer jede Menge nützliche Informationen zu dem gewünschten Produkt.
Allerdings gab es einige Diskussionen über die Herkunft der Daten. Andererseits sollen sie teilweise nicht auf dem neusten Stand sein. So zumindest ist in verschiedenen Foren zu lesen.
Funktionen
Immerhin 39 Millionen Produkte kennt nach eigenen Angaben die App. Wir haben einen relativ neuen Artikel aus dem Supermarkt-Sortiment getestet.
Die einfache Scannfunktion bringt folgende Ergebnisse:
Ein Preisvergleich als Link wird angeboten. Die Nährwertampeln zeigen die bekannten „Übeltäter“ Fette, Zucker, Salz mit konkreten Angaben.
Wichtig für unsere Kunden, also auch für uns, die Informationen zu Gluten, Laktose und veganer Ernährung.
Ob die angezeigten „besseren Produkte“ letztlich die Kaufentscheidung des Kunden beeinflussen, wollen wir hier nicht beurteilen. Immerhin zeigt das Kreisdiagramm weniger ROT.
Alternativ ist auch der Einstieg über Warengruppen möglich. Schließlich wird es interessant, wenn es um die mögliche Interaktion der Nutzer geht.
Vorteile und Nachteile können beim Namen genannt werden.
Und, seid ihr neugierig geworden? Dann einfach mal ausprobieren und eine eigene Meinung bilden. Weitere Funktionen hat die App auch noch, die
jeder für sich entdecken kann. Zusätzlich noch der Hinweis auf unseren früheren Beitrag zum Marktguru.
Quellen: Presseseite Codecheck und Screenshots aus der App
