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Unauffällig, unaufhaltsam, unaufgeregt und unglaublich Erfolgreich, das ist Norma!

In wenigen Tagen eröffnet in ein paar Kilometern Entfernung zu unserem Büro ein ganz neuer Norma-Discounter. Dieser neue Markt liegt im absoluten “Epi-Zentrum” rund um die Homebase von Lidl und Kaufland, eigentlich eine Provokation, aber offensichtlich nicht für Norma. Denn im Landkreis Heilbronn ist Lidl und Kaufland logischerweise der unangefochtene Marktführer mit einer Vielzahl von Märkten der beiden starken Marken.

Dieses mutige Ereignis haben wir zum Anlass genommen und sind nach Fürth gereist und haben uns die top Norma-Filiale am  Zentralstandort  angeschaut. Diese recht neue Filiale, wird in den modernen Zentral-Gemäuern, bei den Mitarbeitern von Norma auch N1 genannt. Herr Sitzmann und Frau Heck haben sich freundlicherweise für uns Zeit genommen und das Norma-System etwas genauer erklärt.

Die gute alte Norma nennen sie manche

Norma betreibt in 4 Ländern fast 1500 Filialen. Logischerweise ist Deutschland für die Macher aus Bayern der wichtigste Absatzmarkt. Vom Namen „Noricum“-Markt soll der Name ursprünglich stammen. Ein keltisches Königreich, das heute also fast 1500 Filialen in Deutschland, Österreich, Frankreich und Tschechien umfasst. Im Heimatland gibt es nur in wenigen Ecken der Republik keine Norma-Filialen. Nachdem der Gründer von Norma Manfred Georg Roth, im Jahr 2010 verstorben ist, leiten nun erfolgreiche Manager das Unternehmen.

Mix an Filialflächen…

Das Filialnetz der meisten Filialisten ist eine Mischung neuer und älterer Standorte. Einige Handelsketten bereinigen ihr Portfolio konsequent, notfalls durch Neubau auf der anderen Straßenseite und Schließung des alten Marktes. Aber Norma pflegt seinen Bestandsmix und steht zu den unterschiedlichen Formaten und beherrscht offensichtlich die Betreibung. Demzufolge können sich die Kunden auf eine kontinuierliche Handelsleistung am jeweiligen Standort verlassen und Norma generiert so seit Jahren, wachsende Umsätze und steigende Ergebnisse.

Auf zum Store Check.

Herr Sitzmann (Mitglied der Geschäftsleitung) ist seit fast einer Generation bei Norma tätig und lebt den fränkischen Hard-Discount. Wir waren sehr dankbar das sich Herr Sitzmann persönlich Zeit genommen hat und mit uns durch den Markt gegangen ist.

Wir sind kurz über den Parkplatz der Zentrale gelaufen und kamen schon nach wenigen Metern auf der Rückseite des Marktes an. Das schlichte aber funktionale Gebäude steht top da. Die Vorwerbeanlage und die Plakate an den Schaufenstern der Marktfassade machen Lust auf den Einkauf.

Unmittelbar hinter der Eingangsanlage präsentiert sich N1 mit einer gigantischen Warenfülle und einem tollen Leistungsstand. Dass das so ist, ist ja auch an Zentralstandorten normalerweise üblich. Allerdings wirkt das gesamte neue Norma-Konzept auf dieser über 1000 qm großen Verkaufsfläche wirklich klasse und präsentiert sich absolut zeitgemäß.

N1: Lebensmittelhandel im Discount a la Norma

Das vielfältige Norma-Sortiment ist über viele Jahre kontinuierlich weiterentwickelt worden und wirkt auf dem ersten Blick nicht wie das eines Hard-Discounter. Die saubere Podestplatzierung mit einer hervorragenden Plakatauszeichnung macht den Kunden das Einkaufen sehr viel einfacher. Fast sämtliche Produkt-Attribute werden auf den Plakaten gut herausgestellt und bringen den Käufern die notwendigen Informationen, echt gut gemacht und absolut in Kunde gedacht. Das kleine Backshop erinnert etwas an die ersten Versuche der großen Kollegen aus NRW und Heilbronn. Auch das to go Sortiment wird angeboten, allerdings will Norma sich hier offensichtlich nicht als ein Treiber der Szene profilieren.

Norma kann Discount

Die vielen Non-Food Tische im Markt sind mit den vielfältigen Saison-Themen gut gefüllt. Der gesamte Non Food Bereich hat eine enorme Dimension, demzufolge spielt diese Thema nach wie vor eine wichtige Rolle, auch bei Norma. Die wöchentliche Handzettelwerbung ist gut sichtbar rausgestellt und von den Kunden flott zu finden. Der große Frischebereich endet mit der Obst- und Gemüse Abteilung vor der Kassenzone.

Somit ist Norma einer der letzten LEH-Player, der diesen wichtigen Sortimentsbereich nicht am Eingang platziert, aber offensichtlich läuft ja der Laden. Norma hat ebenfalls wie Netto klassische Mehrweggetränke im Angebot und stellt sich somit der gesamten Leergutporblematik zu Gunsten der Kundenzufriedenheit. Die große TK-Abteilung endet kundenfreundlich unmittelbar vor der Kassenzone und ermöglicht eine erfolgreiche Heim-Logistik. Die helle Kassenzone verabschiedet die Kunden unter einem deutlichen NORMA-LOGO.

Unser Fazit zu N1:

Der Norma-Markt in Fürth Hardhöhe, unmittelbar neben der Zentrale ist eine echt gelungene Lebensmittel-Einkaufsstätte und wird von den Kunden definitiv stark frequentiert. Den Norma-Machern ist es gelungen das Konzept zeitgemäß weiterzuentwickeln, aber die elementaren Attribute wie, Preis, Sortiment, Frische, Kommunikation, Kundenfreundlichkeit und Warenfülle zu einem modernen Handelskonzept zu vereinen.

Wir sind sehr gespannt, wie sich Norma im immer schärfer werdenden Wettbewerb weiterentwickeln wird. Die traditionell eher abwartende Haltung zu allen möglichen Neuerungen hat sich jedenfalls in den letzten Jahrzehnten bewährt. Seit Jahren wird von einer stabil guten Umsatzentwicklung berichtet. Eine robuste Entwicklung zeigt auch das hier beschriebene neue Handelskonzept. Supermarkt Inside wird die gute alte, und auch immer neue Norma weiter auf unseren Reisen begleiten. Am 26.6.2023 wird der neue Norma in Bad Rappenau eröffnen, wir sind auf jeden Fall dabei.

Wir bedanken uns bei Frau Heck (Leitung Unternehmenskommunikation/Marketing) und Herr Sitzmann (Mitglied der Geschäftsleitung Norma) für den freundlichen Empfang im N1.

Was haltet ihr von diesem spannenden Thema? Bitte schreibt uns indes eure Meinung auf Supermarkt Inside.

Bilder: Archiv Supermarkt-Inside

 

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