- Cashback an immer mehr Supermarkt-Kassen!
- Bekommen Self-Checkout-Systeme in Deutschland mehr Bedeutung?
- Kassentische sind fast immer ein Problem…
- “Self-Checkout” – System der Zukunft
- Hauptärgernis Warten an der Kasse.
- Don´t call it „Tunnelscanner“ Mit Video!
- Einkaufswagen im Weihnachtsgeschäft, Horror oder Freude?
- Kann Bezahlen Spaß machen und sexy sein?
- Aus der Serie „Kasse machen“ (1)
- Selfscanning: Ich mach’s lieber selber – aber wo?
- Aus der Serie “Kasse machen”: Self-Scanning die Zweite
- Die Kasse- neuer Schwerpunkt im Juli
- Die Genese der Kasse (aus unserer Serie Kasse machen)
- Alle Kassierer(innen) sollten 40 jähriges Jubiläum feiern!
- Digitales Bezahlen – der aktuelle Stand
- Höheres Limit für Bezahl-Quickie
- Kasse, Stimmigkeit und Kundenfreundlichkeit = Kassenbon
- Kassentische sind fast immer ein Problem…
- Unsere Kassierer, oftmals der einzige Kontakt
- Kasse machen – die Zusammenfassung
- Vorschuss bei Real, Rewe und Penny
- Netto, der erste deutsche Discounter mit Self-Scanning.
- Bargeld: Neuer Kundenservice ab August gleich doppelt.
- Stimmigkeit und Marketing, dafür steht der moderne Kassenbon.
- Ich mach’s lieber selber – aber wo gibt es Selfscanning?
- Die Bedeutung des Kassenteams wird von vielen unterschätzt!
- Vor 40 Jahren begann das Rennen an der Kasse, die Geburt des Strichcode
- Bargeld adieu
- Express Kassen bei Kaufland – SCO in Deutschland
- Kassengesetz bedeutet Vollkatastrophe
- Geldautomaten oder Supermarktkassen
- Payback hält Kunden von Rewe & Co auf Trab
- Durch SB-Kassen haben Diebe leichteres Spiel
- Welche Bedeutung haben noch die Kassenbons?
- Weihnachtszeit = Kassenstauzeit – Wie kann dem Kassenteam geholfen werden?
- Bank-Karten Chaos im Weihnachtsgeschäft
- Steht der “Kassen-Crash” im LEH unmittelbar bevor?
- Cashback: Supermarktkassen ersetzen Geldautomaten
- TSE – Kassenumstellung – Countdown läuft – viele Probleme
- Umsatzsteuer bereitet dem Handel viel Kopfzerbrechen
- Ekelpakete an der Kasse
- Cash versus bezahlen mit dem Smartphone
- Bargeld adieu – Hello Smartphone
- Kassenstau – das Hauptärgernis an der Kasse!
- Ein weiterer Schritt in Richtung einer bargeldlosen Gesellschaft…
- Ideen mit denen Supermärkte Kunden zum Kauf bewegen
- Erster kassenloser Hightech Markt bei Tesco
- Weihnachtszeit ist vielfach auch Kassenstauzeit!
- Sind Self-Checkout-Systeme in Deutschland auf dem Vormarsch?
- Sind persönliche Besuche im LEH vom Außendienst unverzichtbar?
- EDEKA geht auf die Bremse bei Scan & Go!
- Osterzeit ist vielfach auch Kassenstauzeit!
- Bargeldloses zahlen erreicht neue Rekorde
- Kartenzahlungs-Crash! Bundesweite Probleme mit der Kartenzahlung…
- Die neue Kassensicherungsverordnung mischt den Handel auf!
- Cashback: Der LEH ist die Alternative zur Bankfiliale.
- Scan & Co weiter auf dem Vormarsch.
- Persönlicher Finanzplan: Tipps und Geheimnisse
- Smartphone führt, Cash ist out!
- Bezahlen an der Kasse bald überflüssig?
- Das Jahresendgeschäft ist auch “Kassenstau Zeit”!
- Cash ist out! Trend zur Girocard ungebremst.
- GLOBUS kooperiert mit acardo Coupon Clearing!
- Bargeld verliert – Smartphone gewinnt!
- PAYBACK erhält “Deutschen Kunden-Award”
- Skandal an den Kassen? Die Warentrenner sorgen für Emotionen…
- Treibt Self Scanning den Ladendiebstahl an?
- ACHTUNG Bargeld! Wieder mehr “Blüten” im Umlauf….
- Kartenzahlung gilt als sicherste, komfortabelste Zahlungsmethode
- Self-Scanning verändert den LEH
- Einkaufswagen! Ist der Wagen voll geladen…
- Die 6 besten Trading-Bildungswebsites für Deutsche Trader 2024
- SB-Kassen erobern den LEH!
- Geld abheben an der Supermarktkasse wird immer wichtiger!
- SB-Kassen stürmen den deutschen LEH, auch die Personalnot treibt das Tempo!
- Bei Aldi Nord gibt’s jetzt Bargeld.
Wer nutzt den neuen Service?
Ein absolutes Dauerthema im Einzelhandel beschäftigt uns immer wieder. Jedes Warten über maximal 2 Minuten wird bereits als unangenehm und zu lange empfunden. So sagen es uns die Studien. Daraus lässt sich schnell ein Horror-Szenario ableiten: Was wäre, wenn der Kunde vorher nachschauen könnte? Und dann vielleicht gar nicht erst kommt.
Das Einkaufsverhalten unserer Kunden unterliegt einer eingeschliffenen Routine. Das gleiche gilt oftmals auch bei der Kassenplanung in den Supermärkten.
Auf Basis der langjährigen Erfahrung lassen sich die scheinbar optimalen Einsatzpläne erstellen. Trotzdem kommt es, gerade in den beliebten Stoßzeiten, immer wieder zu Wartezeiten an den Kassen.
Abrufbare Sterne-Bewertung
Schon seit langem bekannt ist die Sterne-Bewertung. Hier besteht die einfache Möglichkeit für jedermann, z.B. die Supermärkte zu bewerten. Daraus ergibt sich ein Bild für jeden Interessierten, das die Leistungsfähigkeit der Einkaufsstätte im Allgemeinen widerspiegelt. Auch in unserem Ranking, „Wer ist der Beste der Besten“ in einer Stadt, spielen diese Sterne neben anderen Komponenten eine Rolle.
Der logische nächste Schritt
Nun bietet google auch schon den nächsten Service an. Zunächst scheinbar für die Kunden. Auf Basis der schier unbegrenzten Datenmengen ergibt sich ein Bild der Stoßzeiten. Wer einen (seinen) Supermarkt betrachtet, sollte von der Genauigkeit überrascht sein.
Ganz neu kommt nun die Wartezeit hinzu.
Und google setzt noch einen drauf. Aus den Bewegungsdaten, die irgendwie (Thema Datenkrake) verfügbar sind, kann eine konkrete Wartezeit ausgewiesen werden. Die Zahlen dürften sowohl für die Kunden (wie voll ist es wann…) aber auch andererseits für die Händler und Zentralen besonders interessant sein.
Eine ganz konkrete Wartezeit bezogen auf eine konkrete Uhrzeit bzw. Zeitspanne. Wenn das keine spannenden Daten sind! Ebenfalls verfügbar ist die durchschnittliche Verweildauer im Markt. Ein weiterer Hinweis darauf, wo und wie die Daten “erhoben” werden…
Informationen nutzbar machen
Aber wie kann sich der Einzelhändler diese Daten für seine Planung nutzbar machen? Die modernen PEP-Systeme leisten hier schon eine Menge. Aber ergeben sich aus dem google-Datenpool ganz neue/ andere Möglichkeiten und Potentiale?
Wie plant ihr die Kassenbesetzung? Mit viel Erfahrung und Baugefühl oder mit einem datenbasierten PEP-System? Bitte gebt uns eure Kommentare.
Beitragsbild: Pixabay frei verwendbar bearbeitet durch SMI; Sreenshots google-Suche
